Termos e Condições

Termos e Condições de Serviço – ISAMAR

Bem-vindo ao site da ISAMAR. Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar nossos serviços. Ao acessar nosso site, fazer uma compra ou interagir com nossa plataforma, você concorda com os termos abaixo.

1. Informações de Contato

o    E-mail: [email protected] | [email protected]

o    Whatsapp: (11) 98164-3165

o    Atendimento: Segunda à Sexta (exceto feriados) das 9h às 17h

2. Compra, Produção e Estoque

1. Leitura da descrição: Antes de finalizar uma compra, o cliente deve ler com atenção a descrição de cada produto, pois há detalhes importantes que podem afetar a sua decisão.
2. Pedidos em atacado ou grandes quantidades: Para essas compras, é necessário contato prévio por e-mail ou Whatsapp.
3. Alterações no pedido: Uma vez concluída a compra, não é possível incluir ou remover itens. Se necessário, o cliente deve fazer um novo pedido ou solicitar o cancelamento, se disponível.
4. Dados de entrega: É responsabilidade do cliente verificar seus dados pessoais e endereço de entrega antes da finalização da compra. A ISAMAR não se responsabiliza por erros cometidos nessa etapa.
5. Carrinho de compras: Apenas após o pagamento os produtos são reservados. Itens no carrinho não estão garantidos até a finalização do pagamento.

3. Pagamento e Envio

2. Formas de pagamento: Aceitamos boleto bancário (à vista), cartão de crédito (até 12x), débito online e PIX (com 5% de desconto).
3. Confirmação de pagamento:
• Boleto: compensação em ~1 a 2 dias úteis.
• Cartão de crédito: após autorização da operadora.
• PIX, transferência ou depósito: pagamento identificado após envio de comprovante por e-mail ou WhatsApp.
4. Início do processamento: Produção e envio só são iniciados após confirmação do pagamento.
5. Prazo de entrega: Calculado a partir do dia de postagem. Contempla até 1 dia útil para separação + prazo previsto no momento da compra.
6. Rastreamento: Enviamos um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido é despachado. Os detalhes podem demorar até 24 horas para aparecer no site de rastreamento.
7. Responsabilidade após o envio: Uma vez postado, o cliente assume a responsabilidade quanto ao prazo e condições da embalagem, conforme o serviço de entrega escolhido.
8. Frete de devolução:
• Se houver devolução por erro no endereço informado pelo cliente, será cobrado novo frete para reenvio, mesmo que o frete original tenha sido gratuito.
9. Retirada local (região de SP):
• É possível retirar o pedido após confirmação de pagamento, no local e horário informados.
• Se optar por retirada e desistir depois, para envio será cobrado o frete correspondente.
• Pedidos não retirados em até 30 dias após a data prevista serão cancelados.
10. Atrasos na entrega: A ISAMAR não se responsabiliza por atrasos de entrega causados por transportadoras, feriados, greves ou paralisações.

4. Cupom de Desconto e Frete Grátis

1. Uso de cupom:
• O cupom deve ser inserido no momento apropriado durante a finalização da compra (no campo “código de cupom”).
• Se a compra for finalizada sem usar o cupom, não será possível adicioná-lo depois, a menos que o pedido seja refeito.
• O código deve ser digitado exatamente como fornecido (respeitando letras maiúsculas/minúsculas, espaços, números).
2. Condições para frete grátis:
• Válido apenas para o envio econômico (frete mais barato).
• O cliente não pode escolher outro tipo de envio ou prazo quando utiliza o frete grátis promocional.
• A promoção se aplica apenas a compras realizadas no site oficial da ISAMAR.

5. Canais de Venda Alternativos

• Os preços e condições da Isamar podem variar em canais como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Shein, Magalu etc.
• As promoções, valores e políticas aplicados no site oficial não necessariamente valem para esses outros canais.

6. Alterações nos Termos

A ISAMAR reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente sempre será aquela publicada em nosso site.

7. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa relativa ao uso do site, compras ou devoluções será dirimida pelos tribunais competentes do Brasil.