Termos e Condições de serviço

Termos e Condições de Serviço – ISAMAR

Bem-vindo ao site da ISAMAR. Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar nossos serviços. Ao acessar nosso site, fazer uma compra ou interagir com nossa plataforma, você concorda com os termos abaixo.

1. Informações de Contato

o E-mail: [email protected] | [email protected]

o Whatsapp: (11) 98164-3165

o Atendimento: Segunda à Sexta (exceto feriados) das 9h às 17h

2. Compra, Produção e Estoque

a) Leitura da descrição: Antes de finalizar uma compra, o cliente deve ler com atenção a descrição de cada produto, pois há detalhes importantes que podem afetar a sua decisão.

b) Pedidos em atacado ou grandes quantidades: Para essas compras, é necessário contato prévio por e-mail ou Whatsapp.

c) Alterações no pedido: Uma vez concluída a compra, não é possível incluir ou remover itens. Se necessário, o cliente deve fazer um novo pedido ou solicitar o cancelamento, se disponível.

d) Dados de entrega: É responsabilidade do cliente verificar seus dados pessoais e endereço de entrega antes da finalização da compra. A ISAMAR não se responsabiliza por erros cometidos nessa etapa.

e) Carrinho de compras: Apenas após o pagamento os produtos são reservados. Itens no carrinho não estão garantidos até a finalização do pagamento.

3. Pagamento e Envio

a) Formas de pagamento: Aceitamos boleto bancário (à vista), cartão de crédito (até 12x), débito online e PIX (com 5% de desconto).

b) Confirmação de pagamento:

o Boleto: compensação em ~1 a 2 dias úteis.

o Cartão de crédito: após autorização da operadora.

o PIX, transferência ou depósito: pagamento identificado após envio de comprovante por e-mail ou WhatsApp.

c) Início do processamento: Produção e envio só são iniciados após confirmação do pagamento.

d) Prazo de entrega: Calculado a partir do dia de postagem. Contempla até 1 dia útil para separação + prazo previsto no momento da compra.

e) Rastreamento: Enviamos um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido é despachado. Os detalhes podem demorar até 24 horas para aparecer no site de rastreamento.

f) Responsabilidade após o envio: Uma vez postado, o cliente assume a responsabilidade quanto ao prazo e condições da embalagem, conforme o serviço de entrega escolhido.

g) Frete de devolução: Se houver devolução por erro no endereço informado pelo cliente, será cobrado novo frete para reenvio, mesmo que o frete original tenha sido gratuito.

h) Retirada local (região de SP):

o É possível retirar o pedido após confirmação de pagamento, no local e horário informados.

o Se optar por retirada e desistir depois, para envio será cobrado o frete correspondente.

o Pedidos não retirados em até 30 dias após a data prevista serão cancelados.

i) Atrasos na entrega: A ISAMAR não se responsabiliza por atrasos de entrega causados por transportadoras, feriados, greves ou paralisações.

4. Cupom de Desconto e Frete Grátis

a) Uso de cupom:

o O cupom deve ser inserido no momento apropriado durante a finalização da compra (no campo “código de cupom”).

o Se a compra for finalizada sem usar o cupom, não será possível adicioná-lo depois, a menos que o pedido seja refeito.

o O código deve ser digitado exatamente como fornecido (respeitando letras maiúsculas/minúsculas, espaços, números).

b) Condições para frete grátis:

o Válido apenas para o envio econômico (frete mais barato).

o O cliente não pode escolher outro tipo de envio ou prazo quando utiliza o frete grátis promocional.

o A promoção se aplica apenas a compras realizadas no site oficial da ISAMAR.

5. Canais de Venda Alternativos

Os preços e condições da Isamar podem variar em canais como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Shein, Magalu etc.
As promoções, valores e políticas aplicados no site oficial não necessariamente valem para esses outros canais.

6. Alterações nos Termos

A ISAMAR reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente sempre será aquela publicada em nosso site.

7. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa relativa ao uso do site, compras ou devoluções será dirimida pelos tribunais competentes do Brasil.