Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo cliente tem até 07 dias para registrar sua intenção de desistência e pedir a restituição de sua compra, a partir do momento que recebe a mercadoria. Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou whatsapp.
1. Embale o produto
- Embale os produtos (SOMENTE OS QUE SERÃO TROCADOS/DEVOLVIDOS) em uma caixa de forma que fiquem bem protegidos para que não se danifiquem no transporte de volta.
- Enviaremos um documento com uma Etiqueta de postagem e a Declaração de Conteúdo pra você.
- Imprima esses documentos.
- Cole a etiqueta de postagem na parte de cima da embalagem.
- Coloque a declaração em um saco plástico e fixe do lado de fora da embalagem.
2. Envie o produto
- Leve a embalagem na agência que indicaremos a você.
- Esses documentos tem validade de até 7 dias após a emissão feita por nós. Sugerimos não deixar para postar no último dia pois ele poderá já estar sem a validade no horário em que você for e você perderá a postagem.
- ATENÇÃO: Você não conseguirá nos devolver a mercadoria sem esses documentos fixados na embalagem. Caso contrário, os Correios te cobrarão pelo envio.
- Assim que o produto for postado, envie-nos o comprovante de postagem.
Ao receber a comprovação da postagem daremos início ao preparo do envio do seu novo produto (em caso de troca).
Caso opte pela devolução do valor e não um novo produto, isso poderá ocorrer das seguintes formas:
O valor será devolvido a você quando a mercadoria chegar à nossa empresa.
Produtos que apresentem qualquer sinal de uso ou que apresentem variações de suas características originais, ou mesmo sinais de lavagem, não serão aceitos.
Neste caso, os produtos serão remetidos de volta ao cliente e o valor não poderá ser devolvido.
IMPORTANTE: A ISAMAR não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
